CRM

CRM is an approach to identify, gain and keep the customer. It allows companies to manage and coordinate the interactions with the customer. CRM helps to increase the amount of every interaction and accomplish better economic results.

Key business benefits of CRM

Complex overview of communication with customers and suppliers
Effective management and motivation of Sales Department
Easy marketing activity management
Service support management
Acceleration of business process
Quick and current sale reports and statistics
Good overview of activities in Sales department

Today’s organizations manage interactions with their customers through channels of communication including web, call centers, retail stores, or partner networks. Many companies have several lines of work but still the same customers. The goal is to provide an easy way to do business with an organization in any way, at any time, in any language and any country through a selected channel of communication. The customer should have a feeling that he is a partner of only one, unified organization.

Benefits of CRM are obvious: more efficient processes and provision of more detailed information about customers for sales people as well as Marketing Departments and Company Headquarters. CRM helps to make more profitable relationships with customers and lower the operational costs.

The integrated workflow will assist you with bureaucratic duties, which are necessary for a company to work well. Time consuming tasks can be automated and workflow can inform sales people about incoming orders, necessary for to signing new contracts, or customers' birthdays.

Security

One of the primary tasks of CRM systems is gaining and saving information about every customer. This functionality is also connected with the necessity to secure this information in case Individual customers ask to withhold the information from the third party.

SugarCRM

SUGAR PROFESSIONAL is the most popular Commercial Open Source on the market. Sugar CRM helps employees know customers better and obtain accurate reports, which increase the effectiveness the company as a whole. Sugar CRM also supports marketing campaigns.

Sugar CRM from Core Net Solutions helps IT Managers a great deal by helping them solve problems with CRM systems in their companies. We offer complete systems management, which is not dependent on the corporate IT.

CRM
CRM je přístup jak identifi kovat, získat a udržet si
zákazníka. Dovoluje organizacím spravovat a sladit
interakce se zákazníkem. CRM pomáhá fi rmám zvýšit
hodnotu každé takové interakce a tím dosahovat
lepších ekonomických výsledků.
KLÍČOVÉ BUSINESS PŘÍNOSY
NASAZENÍ CRM
• Komplexní přehled o komunikaci se zákazníky
i dodavateli
• Možnost efektivně řídit a motivovat obchodní
oddělení
• Jednoduchá správa fi remních marketingových
aktivit
• Řízení servisní podpory
• Zrychlení obchodního procesu
• Rychlé a aktuální reporty a statistiky z prodeje
• Dokonalý přehled nad aktivitami obchodního
oddělení
Dnešní organizace musí řídit interakce se zákazníky přes
komunikační kanály - zahrnujících web, call centra, maloobchodní
prodejny nebo partnerské sítě. Mnoho firem
má také několik oblastí podnikání se sdílením stejných
zákazníků. Cílem je poskytnout jednoduchý způsob, jak
obchodovat s organizací, libovolným způsobem, v kterýkoliv
čas, prostřednictvím vybraného komunikačního
kanálu, kterýmkoliv jazykem a v libovolné měně. Je třeba
udržet v zákazníkovi pocit, že je partnerem jedné, unifikované
organizace, která jej v každém okamžiku a místě
rozpozná.
Přínos CRM je zřejmý: zefektivnění procesů a poskytnutí
obchodníkům, marketingu a vedení společnosti
lepší, podrobnější informace o zákaznících. CRM pomáhá
fi rmám vytvořit více profi tabilní vztah se zákazníkem
a snížit operativní náklady.
Integrované worflow Vám umožní větší úlevu od byrokratických
úkolů, které jsou ale pro fungování firmy důležité.
Časově náročné úkony lze automatizovat. Workflow může
informovat obchodníky o nově došlých objednávkách, o
nutnosti znovu uzavřít prošlé smlouvy nebo popřát zákazníkovi
k narozeninám.
BEZPEČNOST
Jedním z primárních úkolu CRM systémů je získávaní
a ukládaní informací o jednotlivých zákaznících.
S touto funkcionalitou souvisí i nutnost zabezpečení
těchto informací z pohledu právních aspektů jednotlivých
zemí. Jednotliví zákazníci také požadují neposkytnutí
informací třetím osobám a společnostem.
SUGARCRM
SUGAR PROFESSIONAL je nejpopulárnějšího komerční
open – source CRM na trhu. Díky SugarCRM získají
podnikový pracovníci jedinečný přehled o svých
zákaznících, posílí marketingové kampaně a získají
přesné reporty, které pomůžou zvýšit efektivitu fi rmy
jako celku.
Pro IT manažery znamená SugarCRM od společnosti
Core Net Solutions konec starostí s podnikovým CRM
systémem jako takovým. Nabízíme kompletní správu
systému bez jakékoliv závislosti na podnikové IT.

Call Center

Low cost call center solutions using open source VoIP PBX integrate with Sugar CRM system. Possibility of importing contacts database of targets into the CRM

E-shop vs. CRM synchronization

Create a connection between your e-shop and CRM system Sugar. This provides an overview about customers, complaints procedures and makes it easy to monitor the campaign.

CRM and mail server synchro

No problems with incoming emails. Open your customer's card and you will immediately have an overview of new and historical communication. Sugar CRM integration with mail servers will save a lot of your time.

DZR

Finalizing new aplication for public sector - agenda, tasks, meetings, documents workflow etc. Check more detail in link bellow.

More information >>